【南方都市报】用医学专业知识为群众办实事、解难题

在党史学习教育过程中，中山大学附属第一医院坚持以党建为引领，紧密融合党的工作和医疗业务工作，在实践工作中充分体现全心全意为人民服务的宗旨，多个党支部结合自身专业特色开展“我为群众办实事”实践活动，为群众解决急难愁盼的问题。

新冠病毒核酸检测工作对于巩固疫情防控成果、维护群众健康，保障社会生产生活秩序起到了重要的作用。但由于检测技术本身比较复杂，步骤烦琐，各种检测指南和监管要求更新较快，在实际工作中需要持续不断地优化检测流程，缩短检测时间，提高检测质量，才能为患者提供更好的服务体验。医学检验科把提升核酸检测服务质量作为“我为群众办实事”的重点内容，多项并举，努力解决广大群众和临床医生在核酸检测上遇到的各种问题。

目前大部分国家入境均需提供核酸检测报告，而且每个国家的检测报告要求都不一样，因此需要根据要求调整报告的语言和内容。中山一医学检验科根据需求提供了各种出入境要求的英文报告、日文报告，以及不同标本类型的报告共200多份。

同时，针对急需入院和手术的患者，医学检验科开通了核酸检测的绿色通道。对于绿色通道的标本，科室使用快速的仪器进行检测，核酸检测结果可以在40分钟之内反馈给临床医生和患者，保障了危急重症患者的及时救治。临床医生可以通过科室电话、微信等多种方式咨询检测的进度。

中山一院器官移植手术较多，并且受体和供体到达的时间不好把握，为减少等待时间，保障手术的顺利进行，医学检验科和移植科通过多种方式保持沟通互动，争取让患者第一时间能够拿到核酸检测结果，顺利入院手术。同时积极配合妇科绿色入院通道工作的开展，为相关的患者提供快速的检测服务，取得了良好效果。

医学检验科多措并举优化新冠病毒核酸检测工作

为进一步提升患者就医体验，中山大学附属第一医院惠亚医院内儿科室党支部主动作为，为出院患儿提供院外帮扶，追访患儿出院后的康复情况，及时了解并协助解决家属居家护理过程中遇到的疑惑和问题，以儿科党小组成员为核心的党员医护工作者自发组建患者咨询服务群，及时为家属提供线上答疑解惑，第一时间解决家属的疑虑。

专家在咨询群内为患者答疑解惑

该咨询服务群自建立以来，已陆续有72名患儿家属加入，儿科工作人员线上解答患儿家属疑问近120个，范围涉及喂养、呼吸道疾病、消化道疾病、新生儿护理、疫苗接种、生长发育等。儿科党小组党员同志在党支部的带领下积极主动的投入服务工作，通过线上的密切沟通为患儿居家护理提供专业指导，根据线上所述分诊出危重症症状，指引患儿家属及时带孩子来院就诊，避免因疏忽延误病情。

患者咨询服务群在一定程度上实现了患儿出院后追踪随访、帮扶儿童和解疑辟谣等作用，为患儿家属提供便利快捷的线上优质服务。

采写：南都记者 王道斌  通讯员  彭福祥  陈安琪

报道链接：https://m.mp.oeeee.com/a/BAAFRD000020210518488642.html

报道时间：2021-05-18